O que pode estar acontecendo?

Em alguns momentos, o sistema pode levar mais tempo para responder devido a:

• Grande volume de dados na base (ex.: relatórios de períodos longos, muitas Ordens de Serviço registradas).
• Conexão de internet instável.
• Cache ou histórico do navegador acumulados.

O que você pode fazer?

1. Limpar o cache e os cookies do navegador

• Por que fazer isso? O cache armazena temporariamente arquivos e informações das páginas. Com o tempo, esses dados podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando lentidão e falhas de carregamento.

• Como fazer?

No Google Chrome: clique nos três pontos: 

Selecione Configurações: 

Clique em Privacidade e segurança:

Acesse Excluir Histórico:

Selecione todo o período, histórico de navegação, histórico de downloads, cookies e outros dados do site e imagens e arquivos em cache

Reabra o navegador.

2. Testar em uma aba anônima

• Por que fazer isso? A aba anônima ignora extensões, cookies e cache já armazenados. Assim, é possível verificar se a lentidão é causada por informações salvas no navegador.

• Como abrir?

  • No Chrome ou Edge: pressione Ctrl + Shift + N.

  • No Firefox: pressione Ctrl + Shift + P.

3. Verificar sua conexão de internet

• Por que fazer isso? Uma conexão instável pode dar a impressão de que o sistema está lento.

• Como verificar?

  • Realize um teste de velocidade em sites como speedtest.net.

  • Observe se outras páginas da web também estão lentas.

  • Se possível, teste em outra rede ou reinicie o roteador.

4. Restringir o período de busca em relatórios

• Por que fazer isso? Quanto maior o intervalo de tempo selecionado, mais dados precisam ser carregados, o que pode aumentar o tempo de resposta.

• Como fazer?

  • Prefira puxar relatórios mês a mês ou por períodos menores.

  • Depois, se necessário, consolide os resultados em planilhas.

Quando entrar em contato com o suporte?

Se, mesmo após seguir esses passos, a lentidão persistir, entre em contato com nosso time de suporte. Assim, poderemos verificar o caso com mais detalhes e, se necessário, notificar o time técnico.

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